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11月26日 19:00 - 21:00Service Cloud Trailblazers Service Cloud Trailblazers Meetup #03

イベント概要

Service Cloud Trailblazers の第3回目のオフラインイベントです。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

今回のテーマは、「 突撃!となりのコンソール 」です。

コンソールレイアウトは導入企業により設定は様々。今回はそんなコンソールのプチ自慢・お悩み相談・アイデアソンっぽい内容を予定しています。

  • こんなコンソールで運用しているよー
  • こんなコンソール作ってみたんだけど、どうかな?
  • うまく運用できてないんだけど、改善ポイントとかないかな?

とか、かんたんなコンソール紹介をLTしてくるかた 大・大・大募集!

是非ともLT枠でのご参加、お待ちしております~

※LTしてくれた方にはステキなプレゼントも予定しております

また、イベントの開催にあたり、事前アンケートで収集させていただいた利用状況などから今後の方向性などについて色々とお話させていただければと思います。

イベントに参加できる方、できない方にかかわらずService Cloud の現状を知りたいので、アンケートにご協力いただけると大変ありがたいです。

参加推奨者

  • 「Service Cloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー」
  • 「Service Cloud の導入を支援するパートナー」

など、Salesforce & Service Cloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です!

当日スケジュール

時間 内容
18:50~19:00 受付
19:00〜19:15 グループの紹介
19:15~19:45 参加者全員での自己紹介
19:45~20:45 LT(2~3本)
20:45~21:00 まとめ
21:00 閉場

※イベント中の入退場は自由です。

目的

  • Service Cloud の理解をもっともっと深めたい
  • サービスを利用している他社の人とお話ししたい
  • 単純にコミュニティに参加してみたい

など

事前に学習しておいてほしい「Trailhead」

事前アンケート

https://goo.gl/forms/RrlQTKojbip4dSVz2

イベントに参加できる方、できない方にかかわらずServiceCloud の現状を知りたいので、

アンケートにご協力いただけると大変ありがたいです。

通信・電源

会場にてWifi・電源をご用意しております。

入館方法など

アクセス

東京駅 徒歩10分

日本橋駅 徒歩5分

入館方法

1.エレベーターで6階にあるスカイロビーに上がります。

2.6階にある無人受付機に後日連絡される受付番号を入力し、入館証(QRコード)を受け取りください。(担当である須山の同行者という形で20人分登録してあります。どこでも良いので未発券の同行者ボタンを押してください。)

3.16Fへ向かうエレベーターのセキュリティゲートに入館証(QRコード)をかざすことにより入館(通行)いただけます。

4.エレべーターを16Fで降り、右側へ進むと受付があります。

5.セキュリティゲートから出る際(退館)にもQRコードが付いた入館証が必要です。

費用

無料

会場

株式会社テラスカイ

東京都中央区日本橋二丁目11番2号(太陽生命日本橋ビル16F)

参加登録URL

Connpass よりご登録ください。

https://sfdc-sctb.connpass.com/event/103903/

詳細

日付:
11月26日
時間:
19:00 - 21:00
イベントカテゴリー:
Web サイト:
https://sfdc-sctb.connpass.com/event/103903/

会場

株式会社テラスカイ
東京都中央区日本橋二丁目11番2号 + Google マップ

グループ紹介

Service Cloud Trailblazers

Service Cloud Trailblazers

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどカスタマーセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。